インイヤーモニターとアクセサリのサポートについて知っておくべきことすべて。保証登録は現在必要ありません。保証期間は購入日またはカスタム製品の到着日によって決まります。

すべてのサービスおよび修理について、SWEEAR への返送費用はお客様の負担となります。保証期間内のサービスを受ける製品に限り、SWEEAR がお客様への返送費用を負担します。

30日間のフィット保証
カスタム製品の作成にはさまざまな変数が関係するため、フィット調整が必要になる場合があります。SWEEAR は、IEM が快適にフィットし、適切な密閉性を維持できるように、30 日間のフィット保証 (承認された印象に対して) を提供しています。SWEEAR では、30 日間のフィット保証の対象となるには、IEM を受け取ってから 30 日以内にカスタマー サービスに通知する必要があります。

フィット調整が必要な場合は、指定された問題領域のシェルを削るか、または構築するために、IEM を返送していただく必要があります。SWEEAR は、独自の判断で、新しい印象が必要となる IEM を再構築する場合があります。場合によっては、再構築プロセスを開始する前に、調整によってフィットの問題が解決されたかどうかを確認するために、空のテスト シェルがお客様に送信されることがあります。

IEM を当社に発送する費用はお客様のご負担となります。再装着/再構築された IEM をお客様に返送する費用は SWEEAR が負担します。

海外のお客様の場合、注文品は受領後 45 日以内に当社に返送していただく必要があります。その後の再装着については、海外のお客様は再装着されたイヤホンを受け取ってから 45 日以内にカスタマー サービスに通知する必要があります。

(注: ドライバー、ケーブル コネクタ、またはフェースプレートに必要なスペースによる IEM の高さなどの外観上の特性は欠陥とはみなされず、フィット保証の対象にはなりません。)

カスタムインイヤーモニター
限定2年間保証

SWEEAR は、現行のすべてのカスタム IEM モデルに 2 年間の限定保証を提供します。SWEEAR は、すべてのカスタム IEM モデルについて、履行日から 2 年間、外部シェルまたは内部コンポーネントのいずれにおいても材料および製造上の欠陥がないことを保証します。SWEEAR は、保証期間内にカスタム モデルを交換または修理します (承認が必要)。


ユニバーサルフィットイヤホン
1年間の限定保証

SWEEAR は、ユニバーサル フィット モデルに 1 年間の限定保証を提供します。SWEEAR は、ユニバーサル フィット モデルがエンド ユーザーへの納品日から 1 年間、外部シェルまたは内部コンポーネントのいずれにおいても材料および製造上の欠陥がないことを保証します (SWEEAR または正規のディーラー/再販業者から直接購入した場合)。64 Audio は、保証期間内にユニバーサル フィット モデルを交換または修理します (* 注: 保証は、元の所有者からの購入証明を提供できる場合にのみ譲渡可能です)。

以下のものは保証の対象外となります:
事故、乱用、誤用、水、耳垢、過度の音量、衝撃、過失、イヤージェルの誤用、天災、誤用、または通常の外観上の損耗によって引き起こされた物理的またはハードウェアの損傷。

許可されていない第三者または個人による不適切または誤ったメンテナンスまたはサービスによって生じた損傷。許可されていない第三者によるサービスおよび/または修理の試みは、お客様の費用負担による交換につながる場合があります。

当社の書面による許可なく改造や変更を行ったことにより生じた損害。

当社の合理的な管理の範囲を超えた故障または損傷に起因する欠陥。

シェルが破損した場合は、基本料金にカスタマイズ、ドライバー交換、配送料などの追加費用を加えた再成形サービスをご提供します。

ケーブルは到着時に故障していないことが保証されており、最初の発送日から 90 日間の限定保証が付いています。

この保証により、お客様には特定の法的権利が付与されますが、州によって異なるその他の法的権利も付与される場合があります。